カメさん日報

Ｆａｃｅ Ｂｏｏｋがメールに代わる日は・・・複数のコミュニケーション手段を使い分ける

本日、映画ソーシャルネットワークの上映が始まった。

一方、ここ数日、電子書籍が話題になっている。賛否両論があったが、ある程度、電子書籍が進むといったことになるだろう。最近、特に、電子書籍端末が次々と発売される状況になれば、電子書籍化は加速することになる。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1012/21/news039.html

反面、デジタル化が進めば、コピーコスト０といった状況で、海賊版などが出るのは、ある面やむを得ないだろう。

http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20110114-OYT1T00873.htm

２００７年秋にアメリカで発売されてから、大人気のアマゾンのキンドル（Kindle)も改良版を昨年発表し、従来のタイプの２．５倍といった大きさで、ノートパソコン位ある。(￣□￣；)

従来のアマゾンのキンドル（Kindle)については、２００９年１月１日の日経の記事には、以下のようなことが書かれていた。

携帯電話用の電話でネットに入り、雑誌や新聞をどこでも有料で入手でき、自然光の反射だけで文字が見える液晶に比べて目に優しいと言われている。本物の本そっくりの字体・レイアウト・質感で、途中で電源を切っても同じところから再開できる。平均的な単行本より軽い２９２グラム。

更に、５月７日のＩＴmediaのニュースでは、

Amazonは同日、米新聞大手のNew York Times、Boston Globe、Washington Postとの提携も発表した。３社は紙の新聞を配達できない地域の住民に対し、試験的に割引価格でKindle DX向けコンテンツを提供する。
　
またKindle DXの大画面を生かし、教科書大手のCengage Learning、Pearson、WileyがKindle Storeでコンテンツを提供する。プリンストン大学、アリゾナ州立大学などが、この秋始まる新年度にKindle DXを学生に配布する計画という。

現在Kindle Storeでは２７万５０００冊の書籍、新聞、雑誌を購入でき、１５０００以上のブログを無料で読める。同日「BusinessWeek」の販売がスタートし、近いうちに「Economist」も販売される予定。

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0905/07/news013.html

魅力的で、日本でも早く発売を望む声が多かったために、電子辞書のように、定着するかもしれない？と思う反面、これだけ大きいと、ノートパソコンと変わらない。Amazon、iPhone用のKindle電子ブックアプリ等が出ているのであれば、技術的にパソコンにもアプリケーションで乗せることは可能だろうから一緒にしてほしいとも思う。これだけの大きさのものを、何台も持ち歩くのは大変だ。。(´д｀lll)

それにしても、情報の入手やコミュニケーション手段の選択肢も増えた。新聞、テレビ、ラジオ、本、電話、手紙であった。そしてＩＴでの情報交換手段は電子メールが占めていたが、人によっては、１日何十通、何百通というメールに目を通す人もいるだろう？現在、インターネットエクスプローラー、ＳＮＳ、ブログ、携帯電話、Ｗｉｋｉｐｅｄｉａ、スカイプ、グループウエア他、本当に、様々なコミュニケーション手段が存在する。たがいにやり取りをするメディアは、メールが中心であったが、最近、アメリカでは、メールが下火になり、Ｆａｃｅ　Ｂｏｏｋでのやりとりが増えていると言う。

こうした時代になると、それぞれの情報コミュニケーション手段の性質をしっかり理解した上で、うまく使いこなすことが重要になる。そして、うまく使いこなすことによって、格段に仕事の生産性が向上する可能性を秘めている。情報コミュニケーション手段が増えることは歓迎だが、それをうまくマネジメントしないと、結局、情報の入手や発信の際、時間や手間が掛かったりする。

本当にマネジメントすることが多くなりましたね。(＝⌒▽⌒＝)

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選ばれるファッションブランドになるために・・

昭和に日である昨年４月２９日ＦＯＲＥＶＥＲ２１の日本第１号店が原宿にオープンした際、１０００人を超える行列ができたと複数のメディアが報道したが、その後も他の街に出店していった。

http://www.fashionsnap.com/news/2009/04/forever-21-harajuku-open.html

スウェーデンＳＰＡ（製造小売）であるＨ＆Ｍ（ヘネス＆マウリッツ）が銀座に１号店をオープンした際、５０００人の行列とまでいかなかったが、モデルの冨永愛を「ＦＯＲＥＶＥＲ２１」原宿店のオープン記念イベントに登場させるなどして、話題になっていたことは記憶に残っている。

ギャップ（米国）ＺＡＲＡ（スペイン）他、次々と日本へ市場進出しブームになっているので、ファッションブランドについて考えてみたいと思いま～す。o(^-^)o

今回、日本１号店を出店したＦＯＲＥＶＥＲ２１は、上記のようなメディア放映された内容によると、多くの品揃えをして低価格で提供する。そして、新しい商品をドンドン投入して、２か月で商品を入れ変えてしまうので「２か月前に買ったものは、もう既にない！」といった特徴を出している。

Ｈ＆Ｍが日本に進出した際、ライバル視されているユニクロの柳井ＣＥＯは、かえってカジュアルの衣料品に注目が集まるので、歓迎すべきこととのコメントを出しているが、その一つには、今まで取り組んできた品質へのこだわりと、日本の消費者との対話から学習した経験からの自信溢れるコメントである。

それにしても、最近話題になり、且つ、支持されているファッションブランドが、支持される理由はなんだろう？

１つには、お客様許容価格でありお値打ち感がある点だ。特に、様々な消費を経験しているので、一部の富裕層を対象とした“高いほど売れる”といった類のブランド以外は、選択眼が鋭くなっているので、価値と価格のバランスで考えるのは、当然のことである。さらに、雑誌やインターネット上でも、様々な比較がなされるようになると当然、そうした選択眼が、さらに鋭くなっている。(＝◇＝;)

２つ目は、コンセプトやポジショニングが明確な点である。ＦＯＲＥＶＥＲ２１も、上記のような商品サイクルとバラエティーで特徴を出しているし、Ｈ＆Ｍもファション性の高さと低価格で、ユニクロはカジュアルベーシックを中心に低価格で高品質といったようにコンセプトは明確だ。そのため、競合すると言えば競合であるし、影響が全くないことはないと思うが、それぞれのコンセプトやポジショニングが明確なために、お客様でも棲み分けがし易い。私自身も下着や普段着であればユニクロの品質は確かいにいいので、定期的に購入している。(o^-')b

３つ目は、上記２つを実現するための体制づくりである。同じＳＰＡ（製造小売）といっても、その運営に対するこだわりはユニクロは別格であると思う。Ｈ＆Ｍもサイズの問題、すそ上げその他のサービスの問題など、日本の消費者を意識して体制を整えようとしている。(*^o^*)

整理すると、しっかりとしたコンセプトがあり、お客様許容価格で、安定的に提供し続ける体制や仕組みがある条件が整っているところが支持されている。

以上のようなことを考えると、少し横道にそれるが、専門店におされて、ますます百貨店は厳しくなり、場所貸し業として人気専門店に入ってもらうしかなくなってしまう。

前出のユニクロの柳井ＣＥＯは、毎日、お客様のクレームに目を通し「０」になるまで、改善を続けると言っているが、以上の３点を実現させるための絶え間のない継続的な取り組みが、お客様から選ばれるファッションブランドになるための４つ目の理由ですね。

それにしても、ユニクロは、昨年世界最大店を、上海にオープンし話題になったが、柳井ＣＥＯが考え実行することは、当然ですが、非凡を超越している他に類を見ない経営者ですね。(＝⌒▽⌒＝)

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情報格差がある中、悪用には規制が必要？

携帯電話の鉄塔が電磁波が出るといったことで、撤去されたケースもあるけれど、便利さや楽しさといったプラス面がある一方、当然、その裏腹にマイナス面もある。グーグルビューも、問題になったことがあるが、今まで行ったことのない街を見ることができて楽しめる反面、撮影される側のことを考えると、抗議する住民の気持ち・感情も理解できる。こうしたプラス面とマイナス面がはっきり出る場合は、しっかりしたガイドラインを作成した上での、関係者に対しての説明、更にはガイドラインが守られない場合の罰則が必要だと思う。(o^-')b

覗かれていると言えば、今、私はパソコンでブログを書いているが、私がネット上でどのページを開いて、どこをクリックして、どの位滞在したか・・全て丸見えになっている。私は、情報技術の専門家ではないし、むしろ疎い方だが、ＩＣＴ関係の友人に聞くと全て丸見えだそうだ。試しに、アダルトといった検索をしてその手のサイトを開いたとする。そうすると、自分が出しているブログにその手のコメントやトラックバックがつく。

さらに、どこでアドレスを仕入れたのか、変な迷惑メールも送られてくる。そして、しばらく無視をすると来なくなる。メルマガも同様に、まぐまぐ等を使わずに、自社配信しているところは、しっかり、誰が、いつ、どのクリックをしてどの位、滞在して、その次に何を見たか・・といったことが全部分析されているとのことだ。　　(ﾉﾟοﾟ)ﾉ

こうしたことは、マーケティング的には、非常に効果性が高く検証がし易い。しかし、反面、全てネット上の行動が丸見えだとすると、ユーザーからしたら、あまりいい気がしないだろう。もちろん、以前会社のパソコンで、アダルトを見ていて「何、見てるんだ！」と情報管理者から怒られた社員が多いといった記事をタブロイド紙か何かで見かけたことがあるが、会社のパソコンでは確かに問題だが、自分のパソコンで勤務時間以外であれば、プライバシーだ。(-з-)

この点について、以前、マーケティングで本を何冊も書いている有名な教授に、リアルマーケティングとサイバーマーケティングの融合についての意見を求めたが、正直、その認識にビックリしてしまった。「インターネットといったものは、私の中では研究は１０年前に終わっている。10年前に私が書いた本の通りになっている。あんなのは、今や、水や電気と同じで社会のインフラだ」といった回答であったからだ。前半の発言をマクロ的に見れば、そういった面もあるかもしれないが、後半の水と電気と同じで社会のインフラ・・といった発言は、どうかと思う？水を使うのに特別な知識やスキルはそれほど必要とされない。電気についても特殊な仕事をされる方以外は、同様だろう。しかし、インターネットについては、ＩＣＴの知識・情報、最新の技術で何ができるかによって大きく使い方が異なる。(￣□￣；)

当然、マーケティング上でもまだまだ可能性はあるし、反面、このグーグルの記事やネット上での行動が丸見えといったことの是非が、法的にも倫理的にも問われるかもしれない。

ということは、情報格差があったといったことが少し前によく言われたが、簡単には埋まらないと思う。なぜなら、技術も進んでいくからだ。さらに、マーケティングで有名な教授の認識も前述のような状況では、改めて考える機会が少ない一般市民にとっては尚更知らないことが多いだろう。

以上のようなことを前提に考えると、決して水や電気とは違うので、ガイドラインや法規制、活用する側の説明、守られなかった時の罰則などの整備が不可欠になると感じるがどうだろう？(＝⌒▽⌒＝)

 

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コモディティー化のスピードと生産コスト

日本の多くの製品が価格を下げている。しかし、下がり過ぎると、当然、採算が合わなくなり、傷口が広がらない前に撤退したということだろう。、利益を出すのが難しい上に、価格が下がってしまえば、厳しい現実が待っていることは予想できるが、一旦、ゲームに参加してしまうとなかなかゲームを降りることができないといった面があるから難しい

神戸大の延岡教授に、お越しいただいて講演をお願いした際、こうした現象についてもお話いただいたので紹介すると、

８０年代のＶＨＳとベータの戦いでは、ＶＨＳのコンソーシアムに参加した方に２兆円の利益がでた。
９０年代のＤＶＤの戦いでの規格競争では、利益が出た会社がない。つまり利益０円だという。

何故、こうしたことが起こるのかと言うと、量産化により、１個当たりのコストは低くなる。そのため
に売上が上がれば、やがて初期の開発投資が回収され利益が出る。
しかし、コモディティー化現象では、コストと同時に価格が下がるので、結果的に利益はでない。

たしかに、１００万円前後したプラズマテレビが３０万円にあっという間になってしまうと、コストが回収できないのは、容易に想像できる。

では、こうした中で、どう企業間競争を戦うかであるが、同じ土俵で戦うのを避けるのは、一つの戦い方だ。ソルクドソレイユが日本に来て話題になったが、サーカスとは違う土俵で戦い成功した好事例だ。今までとは違ったモノサシで判断することが本当に重要な時代になった星野リゾートは、磐梯のスキー場で、スキーを楽しむというより、“上達したい！”といったご要望に答えて、違う価値を提供している。

本当に戦い方が難しくなりましたね。(＝⌒▽⌒＝)

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物語マーケティング（サッカーアジア杯の物語は？）

それにしても、ヨルダン戦は、最後ドローでほっとしました。

サッカーのアジア杯・グループリーグＢ組初戦の日本―ヨルダン戦は、カタール・ドーハで行われ、日本が後半ロスタイムに吉田のヘディングで同点に追いつき、１―１で引き分けた。 日本は勝ち点１を獲得した。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　読売新聞速報より

テレビを見ながら、ハラハラしていたが本当に良かった。いろいろな苦難を乗り越えて、是非、優勝してほしい。以前、ポスト・モダン・マーケティングでも触れたが、物語をマーケティングに活用することが増えている。商品名もシャンプーの植物物語にはじまり、〇〇物語とつけた商品も多い。何かの試合の前に流れる選手の生い立ちやそれまでの苦労を放映し、物語化する。何故、物語にするかと言えば、その方が分かりやすいに、長期的にも記憶に残り易い。そのため、バズ・マーケティング（口コミのマーケティング）としても伝達されやすくなるからだ。(o^-')b

ストーリーとして代表的な設定を紹介すると、

主人公を設定した上で、

「越境」のプロセス　～　主人公に新たな状況が訪れる。
「危機」のプロセス　～　新たな状況において、危機に陥らせる敵対者が現れ危機が訪れる。
「成長」のプロセス　～　主人公に協力する人の存在や、その人の努力によって転機が訪れ成長する。
「勝利」のプロセス　～　最後に、主人公や周りに人にとっての勝利を獲得する。

以上、福田敏彦「物語マーケティング」（竹内書店新社）、山川悟「事例でわかる物語マーケティング」日本能率協会マネジメントセンターから引用し解説を変更

上記のプロセスに、今回のアジア杯に当てはめてみると、
「越境」のプロセス　
　⇒ワールドカップの悔しさを晴らすために、日本中の期待を背負い精鋭が招集され試合が始まる。
「危機」のプロセス　
　⇒ピンチになり、上位へ進出できないかもしれないといった絶対的な危機が訪れる。
「成長」のプロセス　
　⇒危機を乗り越え、勝利し、日本中が興奮する。
「勝利」のプロセス　
　⇒宿敵に勝利し、期待以上の活躍、そして、接戦の末の勝利に、日本中が湧きかえる。

といった物語である。現在、「成長」のプロセスの段階にあるので、「勝利」のプロセスに至るためには、途中の危機を乗り越えないと物語が終わってしまう。絶対に勝たなくてはならない。(｡-人-｡)

是非、政治がガタつき、不況で元気がなくなっている中、日本中が元気になるためにも「勝利」のプロセスでアジアカップを完結してほしい。ガンバレニッポン！(＝⌒▽⌒＝)

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地域活性化に取り組み自らも発展する和倉温泉加賀屋

昨日に引き続き、温泉の再生について、考えてみたいと思いま～す。o(^▽^)o

温泉旅館が苦しくなったのは、経済学的に言えば、温泉ブームに乗ってドンドン開発が進んだために、全国に温泉が多く建築され過ぎて、供給過多になってしまったためだ。利用する人が少なくて、利用できる施設が多ければ苦しくなるのは当然で、お客様から選ばれるところと選ばれないところが二極化することになる。

昨日、ブログに書いた鬼怒川温泉を少し散歩してみると、本当に、使われていない空家の旅館やホテルが点在する。おそらく温泉ブームの際、「お客様をお断りすることがもったいない」といった発想で大きな器を用意したのだと思うが、甘い需要予測の上であったということは容易に理解できる。最終的には、経営者の判断ミスだが、金融機関のバブル期における提案の影響も大きかったのだろう。

いずれにしても、そんな中でも勝ち残らなければならない。
勝ち組で有名で、顧客満足が高いことで有名な旅館と言えば、石川県和倉温泉の加賀屋だ。プロが選ぶ旅館１００選にも３０年トップに選らばれ続けるのは、驚異的である。実は、私が２６年前就職してはじめての勤務地が金沢だったが、加賀屋へもよくセールスに通った覚えがある。今思えば、ことサービスで言えばこちらの方が教えてもらうことが多いような気がするが、その当時はそんなこともお構いなしで、提案のオファーがあったサービスマニュアルなどの提案をしたことが懐かしい。

さて、どこが他の旅館と違うかと言えば、小野会長の「おもてなしは、笑顔で気働き」といった考え方に基づき、お客様のご要望をいち早く察知し、お客様の立場でサービスするといったことが徹底している点だ。

具体的には、体系化されたアンケートの仕組みがあり、定期的に責任者会議でフィードバックされ対策が検討され、更に、それぞれの職場で全員により検討がなされる。例えば、料理の量も、高齢化に伴い、単に多ければ満足ではなく、適量が好まれるアンケートが多いがどうするか？といったことを真剣に検討する。

教育も充実していて、加賀屋ビジネススクールといった外部講師による勉強会があったり、海外も含め他の宿泊施設に実際に行き体験する。

その他、モニタリングも兼ねて、主要都市にレストランを運営し、大都市のお客様の味覚情報を収集する。
ホテル・旅館では第１号であるＩＳＯへの取り組みを行う。古くなったからではなく、意図的にリニューアルを行い、リピート客を飽きさせない。ノウハウの体系化のために、他の旅館経営のコンサルティングを行う。等々、最近、台湾でも昨年１２月１８日オープンし、時代の流れを考えて、本当に、あの手この手だ。

 又、加賀屋だけが良くなっても、満足度は高まらないといった考え方で、和倉温泉、七尾市全体の活性化に取り組んでいる。実は、冒頭に書いた２極化している勝ち組の旅館の特徴は、温泉街全体で取り組んでいる点である。九州の湯布院、黒川温泉などは、その代表的な温泉街全体の成功例だ。
研修会場の旅館の女将さんが「温泉街の中で、どうしてもお客様の取り合いになってしまんですよね。そうすると、結局、全体が良くならないんですよ・・」としみじみ話していたが、まさにそうだと思う。

実際は、余裕が無くなると、業績を維持するための短期の利益に走ることになり易いけど、じっと我慢が大切で、同じ地域の他の旅館を競争相手と見る（競争戦略）のではなく、味方と見る（協調戦略）いった考え方が重要になる。☆-( ^-ﾟ)v

当然、同地域にある温泉旅館とは、利害関係はあるのだろうけど、そうした利害を越えて、遠くから来てくれたお客様に、地域全体としてどのような体験・経験をしていただくかといった視野から考えて、取り組むかが、結局、自分のところの旅館の満足度を相乗効果で良くしていくことになる。(＝⌒▽⌒＝)

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鬼怒川温泉の再生を考える・・

鬼怒川温泉の某旅館で、次期経営幹部研修をした際の話である。それにしても、オフシーズンなので、やむを得ないを思うが、泊っているのは、先輩と私の二人だけとは、さすがの固定費の高い宿泊業では大変だと感じたものだ。もちろん接客も丁寧で素晴らしい。それなりの部屋数がある温泉旅館で、スタッフも１０人以上いるといった中では、どう考えても赤字だと思う。

しかし、結論から言うと、はっきり言ってマーケティングの努力が不足しているのが大きな原因だと思う。以前、泊まった、千葉の旅館では、毎週「高足カニが採れました！是非、お越しください！」といったメールが入る。大阪リッツカールトンでは、当日、ネットを除くと２万円を切る値段で出ていることがある。リッツカールトンで、２万円以下なら泊ってもいいと思う人も多いだろう。こうしたことを可能にしているのは、その日のその部屋は、永久にかえってこないからだ。空いたままにしておくなら安くしても販売してしまった方が得だ。Σ(･ω･ﾉ)ﾉ！

今まで、温泉旅館の成功パターンとしては、団体客をエージエンシーを通して誘引するといったことであったが、団体客自体が減っていることに加え、エージェンシーからすれば、どこの温泉旅館に紹介しても一緒だ。特別な資本関係がない限り、関係がいいところや、お客様から評判がいいところ、いい条件を出してくれるところを紹介するのは、ビジネスとして当然だ。

そういった意味で、直接営業、電話でのアウトバンド活動、メールやＤＭでの案内など、試してみることがたくさんある。しかし、実際は、やっていない。やってダメだったのではなく、やっていないのである。インターネットを通じて、鬼怒川温泉の良さをブログその他でどの位、伝えているのだろうか？

そういった意味で、しっかりとしたマーケティング戦略を作り、実践することでまだまだ可能性があるのである。昔の経営者と最近の経営者とは、少し様相が異なってきた気がする。昔は、感と経験と度胸が一番であると言われた。この考え方については、大いに賛同できる。しかし、一方、経営を科学する面も同時併行で持ち合わさなくてはならない。つまり「経営」といった専門職が経営を行わないと、期待されるパフォーマンスを達成できない時代になっている。

知っていることが、行動の限界、行動の限界が成果の限界であると、昔から言われるが、まさに、まだ、あの手この手をやりつくしていない業界にこそ、大きな機会があると確信する.

雪の鬼怒川渓谷は、本当に情緒がある。この自然の素晴らしさを伝えることは、ネットその他いろいろな手段で安価でできる時代になった。コンサルタントを雇っても十分成果が期待できるのではないかと、いろいろな業界にお伺いするものとして、改めて感じた。おかみさんは、非常に、感じがいい人なので、是非、頑張って欲しいと心から思いました。(＝⌒▽⌒＝)

 

 

資本主義がもたらした影

国際ニュースを見ると、イラクに駐留する米軍がいまだ５万人もいて、昨年、６０人、今年２人の米兵の死亡が報道されている。

http://www.afpbb.com/article/war-unrest/2781127/6618356

その他の戦争・紛争・事件のページを見ると、相変わらず、こんなに多くのテロが発生しているのか？と新年早々複雑な気持ちになる。

丁度、１年前、オバマ大統領がアフガンへの兵士増員にはビックリし、石油メジャーや穀物メジャーが実際の政治を動かしているのか？と・・ついつい考えてしまったことを思い出した。

第二次世界大戦前は、直接の植民地支配を行ってきた。しかし、軍事力による植民地支配が難しくなると、経済支配による植民地支配に形を変えていっている。多国籍企業は、世界の経済的分業を大義として、発展途上国へ進出した。その後、農業の工業化を進めることになる。工業化が進めば、一見生産性が良くなり発展途上国の発展に寄与しているように感じられる。

しかし、実態は、いいことばかりではない。経済の分業化は、１国のモノカルチャー（単一農作）により、トウモロコシであれば、トウモロコシしか作らなくなる。当然、現地の人もトウモロコシばかりを食べてはいられてない。つまり、その他の食品は、輸入しなくてはならなくなり、結果的に物価は上昇する。また、機械化や農薬による農業の生産性が上がると、１０人でやっていた仕事が１人で足りるようになる。すると、９人は失業する。多国籍企業は、農業機械や農薬を売って、さらに、儲ける。

失業するとどうなるか？
①以前よりは少なくなったが、ボートピープルとして他国へ逃げ出す。
②反政府勢力となってテロを行う。
③餓死する。

実際、世界の人口は６０億以上と膨れ上がっているが、食物は、農業の生産性が向上したことにより、むしろ余っていて、捨てられているのが現実である。先進国に生まれた人は、そうした発展途上国の現状を見て、国際支援が必要だという。しかし、その国際支援（ＯＤＡ等）の在り方が、また問題だ。結局は、多国籍企業が行うことと同じようなことを行っているのである。

また、多国籍企業だけでなく、発展途上国の政府幹部との利害が一致している。国を治め、自分たちの地位を安定させるために、多国籍企業や先進国と、自国の経済発展を大義として、農業の工業化や先進国の大手製造業を誘致を行う。こうしたことが、巡り巡ってこの記事にあるような自爆テロが繰り返される構図になっている。

さらに、私達消費者、生活者も考えなくてはならない。東京には、世界中の料理が集まり、美味しいものを探索し、より、リーズナブルな価格で買おうとする。リーズナブルな価格で買おうとすれば、国際分業された発展途上国で生産されたものが安い。現在、食品スーパーに行くと、食品表示義務が強化されたこともあり、こんなところで生産されているのか？と驚くようなところで採れた食べ物がところ狭しと並んでいる。

食品スーパー同士も競争だ。１円でも他店より安く売ることにより、生産者から生産コストも出ないような価格で仕入れ、そして、売れないと廃棄していく。ちなみに、セブンイレブンだけで、年間１２００億が廃棄されている。コンビニ全体、食品スーパーなども含めるとどの位になるだろうか？

私達消費者、生活者は、以上のようなことに対して、罪の意識が無いのが現実ではないだろうか？

昨年、オバマ大統領は、武力をもってテロを撲滅すると演説していたが、以上のような根本原因が解決されないと、現実は変わらないのではないか？と感じたし、実際に未だに冒頭にあるようなニュースが流れるのが現状だ。

評論家的なことを言っていても仕方がない。利益だけを追求するような企業の商品は買わないようにするといった行動もでくる。過大広告ではないか？とおせちのことがネット上でもＴＶでも取り上げられたが、不買だけでなく、ソーシャルメディアによって、一人の声が大きな力を持てるようになっている。基本的には、発展途上国の人たちが自立することが、根本原因の解決に繋がる。私の友人が立ち上げた日本で初めてのＮＰＯリビング・インピースは、マイクロファイナンスを通して、こうした現状を変えようとしている。

２０１１年の年初め、消費者、生活者、企業、国が、新しい世界観に変えていく年になればいいと、改めて思いました。(＝⌒▽⌒＝)

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孝行娘ハローキティーに比べ、生みの親（サンリオ）はどうだろう？

昨日は、孝行娘ハローキティーと展開するピューロランドのことを書いた。サンリオピューロランドについては個人的には好きだが、人それぞれだろう。キャラクターのシンプルさや人気度はと別に、経営的な視点から、今後も健在かといった観点で検討してみたい。o(^▽^)o

流通ニュースより
サンリオは１０月２８日、５月１５日に発表した２００９年３月期中間決算の業績予想を修正した。
修正後の中間期の業績予想は、売上高は３４４億７０００万円（前回予想比０．４％減）、営業利益は３２億２０００万円（７．１％増）、経常利益は３０億７０００万円（１８．２％増）、当期利益は１１億７０００万円（９．２％減）となった。
営業面では、欧州地域での物販とライセンス事業が引き続き伸張した。また、国内物販事業が回復基調になってきたため、営業利益と経常利益が前回予想を上回る。
一方、非営業面では、投資有価証券において、最近の持続的株価暴落状況局面で、簿価割れ額が大きく、早期回復可能性が少ないと思われる銘柄について、評価損５億円を特別損失として計上した。

その後、２０１０年の決算では、回復貴重にある

海外の好調さで、国内の不振をカバーする格好が続いているが、国内の状況をもう少し詳しく見てみたい。ハローキティーのキャラクターの成長に比べ、経営については、いい話をあまり聞かない。そうしたこともあって、セガサミーをはじめ、買収の話は絶えない。

東京多摩のサンリオピューロランドは、まずまずだが、郊外型のテーマパーク大分のハーモニーランドはどうだろう。何故、大分にハーモニーランドを作ったのか？不思議で仕方がない。以前、東京ディズニーランドの立地についてブログで書いたことがあるが、富士と比較して浦安に決定したのは、商圏人口や全国、全世界からの交通アクセスが決め手である。大分の人口や大分へのアクセスを考えると、他の施設との相乗効果でもない限り動員は難しいだろう？又、一度は行ってみようか？といった話に家族でなったので、実際、ハーモニーランドに行った友人に聞いてみると「牛や馬の臭いがして夢が無くなるよ！」と言われて止めてしまった。

孝行娘キティー以外のキャラクターとしては、シナモンがいるが、それ以外のキャラクターは、あまり育っていない。理由はいろいろあると思うが、一つには、ディズニーのように、キャラクターを育てるような物語的な展開が弱いからだろう？ディズニーでは、ミッキーやプーさんをはじめそれぞれのキャラクターの出身や生い立ちから物語になっている。サンリオでも、アニメ映画で、躾を教えるようなストーリーにはなっているが、キャラクターの個性を引き出し育てるような構成にはなっていない。

更に、ライセンシーを売るやり方は、ドンドンいろいろなものに使われて、広がりはあるが、管理は大変だ。地方のおみあげの煎餅までキティーのキャラクターが使われているが、ブランドイメージその他についても、再考する必要があるかもしれない。

 

その他、本業以外の株への投資や、ワンマン社長の趣味とも言われる事業運営について、よく批判的に書かれていたり、株主総会での運営についても批判が多い。

等々あまりいい話を聞かない。

３６年掛かって、ハローキティーは成長し、生みの親の方が孝行娘に助けられる状況になっているが、親の方もしっかりしないと、ミッキーのように８０歳まで生きられないかもしれないね。(＝⌒▽⌒＝)

 

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ハローキティーは、親孝行もの・・

海外の著名人で、ハローキティーの大ファンは、マライア･キャリー、キャメロン･ディアス、レディー･ガガ、ヒルトン姉妹、チャン･ツィイーなど、数う多い。日本の著名人でも、キティーファンが多いが、日本はキャラクターは強くなったな～と感じる。(o^-')b

「ハローキティ」は優等生であり、世界的にも指折りの世界的キャラクターに成長した。ライセンスを獲得した約４０カ国の企業の売り上げまで含ませると毎年数十億ドルを稼いぐ孝行娘である。o(^-^)o
ちなみに、サンリオは、できるだけ多くのものにキティーを使わせる戦略を展開している。鉛筆や消すゴム一つ、手提げ袋その他、キティーのキャラクターがこんなところにも使われているのか？と思うときがある。こうした戦略は、キティーのキャラクター使用料もあるが、キティーを世界レベルまで成長させるのに効果的であった。

雨天の日などは、娘を連れて、多摩のテーマパーク「サンリオ・ピューロランド」に、もう１０回以上は、行っていると思うが、大人も構楽しめる。東京ディズニーランドより規模は小さいが、歌劇団「宝塚」の公演は迫力があって面白い。キティーとダニエルが主役の光のパレードや、中国雑技団のビックリするような技と宝塚のダンサーの踊りと音楽で私もカミサンも大満足だ。このパレードだけを見に、床に座るマット持参で来ている常連客もいる。外国人観光客も多く、遠くからわざわざサンリオピューロランドにいるキティのところは足を運んでくる。

キティブランドの買収については、タカラトミーをはじめ多くの企業や、超有名人として、ビルゲイツも買収に動いたというホントかどうかわからない話であるが、そうした話が絶えないが、あのシンプルなキャラクターは確かに親しみ易い。

いずれにしても、キティーは、今、３６歳である。たしかに、私が子供のときから、あったな～と思う。
ディズニーは別格としても、ドラえもんもそうだけど、これだけ長い間親しまれるキャラクターを生み出す日本は大したもんだ。
世界の抵コスト地域が、製造業を中心のなったとすれば、日本はキャラクターその他、無形のもので成長をしなければならないね。(＝⌒▽⌒＝)

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